Relationnel & Communication · Réf. CSE-CBCNV1-2025 / RCS-CBCNV1-2025
Communiquer avec bienveillance en utilisant les principaux outils de la communication non violente (CNV) Niveau 1
3 Jours · Présentiel · Public : Tous les professionnels des secteurs sanitaires, médico-sociaux et social · 3 030 € net de TVA / groupe · Satisfaction 90 %
OPCO
Contexte
La qualité du climat relationnel a un impact direct sur la qualité du service rendu ainsi que sur les conditions de travail des professionnels. Dans le secteur du soin et de l'accompagnement, une communication bienveillante et respectueuse est essentielle pour favoriser des relations harmonieuses, prévenir les tensions et améliorer la collaboration entre équipes et avec les usagers. La Communication Non Violente (CNV) offre une approche structurée pour exprimer ses besoins avec clarté tout en favorisant l'écoute et la compréhension mutuelle. Associée aux méthodes de Bientraitance Active, elle devient un véritable levier pour instaurer une dynamique relationnelle apaisée et constructive.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fondamentaux de la communication et ses mécanismes
- Identifier les obstacles et freins à une communication fluide et bienveillante
- Développer une posture d'écoute active et d'expression authentique
- S'approprier les principes de la CNV pour interagir avec respect et efficacité
- Apprendre à repérer et désamorcer les tensions et conflits émergents
- Répondre de manière adaptée aux situations relationnelles plutôt que réagir sous l'émotion
- Gérer les tensions et prévenir les conflits
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques : Concepts clés de la CNV et de la communication bienveillante. Expérimentations pratiques : Jeux de rôles, mises en situation et exercices d'écoute active. Supports variés : Vidéos, fiches outils et études de cas adaptées au milieu du soin. Échanges et co-construction : Analyse de situations vécues et élaboration de solutions adaptées au quotidien des participants.
Évaluation
Évaluation des acquis par QCM
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Document non contractuel — tarifs en euros, HT et hors frais de déplacement et d'hébergement du formateur.